تو شركت مايكر سافت يه قسمتي وجود داره به اسم عيب يابي تلفني و مشاوره.:هر كسي مشكلي داشته باشه راجع به كامپيوتر و برنامه هاي كامپيوتري به اين مركز زنگ ميزنه و از اون ها راهنمايي ميخواد..فرض رو بر اين ميزاريم كه هر كسي كه با كامپيوتركار ميكنه از يه دانش ابتدايي نسبت به اين دستگاه برخورداره..اونم تو انگليس... 
چند تا از مكالمات و مشاوره هاي تلفني اين مركز رو بخونين ... 

مركز : روي آيكن My Computer در سمت چپ صفحه كليك كن. 
مشتري : سمت چپ شما يا سمت چپ من؟ 

مركز : روز خوش، چه كمكي از من برمياد؟ 
مشتري : سلام ... من نمي تونم پرينت كنم. 
مركز : ميشه لطفاً روي Start كليك كنيد و ... 
مشتري : گوش كن رفيق؛ براي من اصطلاحات فني نيار! من بيل گيتس نيستم، لعنتي!