تو شركت مايكر سافت يه قسمتي وجود داره به اسم عيب يابي تلفني و مشاوره.:هر كسي مشكلي داشته باشه راجع به كامپيوتر و برنامه هاي كامپيوتري به اين مركز زنگ ميزنه و از اون ها راهنمايي ميخواد..فرض رو بر اين ميزاريم كه هر كسي كه با كامپيوتركار ميكنه از يه دانش ابتدايي نسبت به اين دستگاه برخورداره..اونم تو انگليس...
چند تا از مكالمات و مشاوره هاي تلفني اين مركز رو بخونين ...
مطالبي كه مي خونيد مكالمات تلفني واقعي ضبط شده در مركز خدمات مشاوره مايكروسافت در انگلستان هست
مركز : چه نوع كامپيوتري داريد؟
مشتري : يك كامپيوتر سفيد...
مشتري : سلام، من "سلين" هستم. نمي تونم ديسكتم رو دربيارم
مركز : سعي كردين دكمه رو فشار بدين؟
مشتري : آره، ولي اون واقعاً گير كرده
مركز : اين خوب نيست، من يك يادداشت آماده مي كنم...
مشتري : نه ... صبر كن ... من هنوز نذاشتمش تو درايو ... هنوز روي ميزمه .. ببخشيد